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　　中新网济南12月11日电(孙婷婷) “从提交申请材料到拿到高危险性体育项目经营许可证，原本需要15天完成的审批环节，我只用了2天。”11日，菏泽市牡丹区西城街道辖区的荷苑游泳馆负责人张令帅及时拿到经营许可证，顺利搭上了承接大型赛事活动的“早班车”。

　　今年以来，牡丹区推进政务服务“一网通办”，建立健全企业“全生命周期”集成服务机制，高质量、高效率地审批服务，确保了招商项目快速落地建设。

今年以来，菏泽市牡丹区推进政务服务“一网通办”。牡丹区委宣传部供图

　　仅用27天，舍科赛斯水处理科技项目入驻牡丹区工业园，该项目拥有行业专利23项，填补了当地高端智能水处理行业空白。牡丹区行政审批服务局局长刘德修说，李村镇党委政府简化审批流程，成立“企业秘书”服务班，打造“全天候、全流程、全领域、一站式”服务模式，促成项目落地。

　　良好的营商环境，是企业高质量发展的肥沃土壤。作为东部沿海经济大省，山东各地以企业发展为导向，聚焦企业所急、所需、所盼，持续“加码”完善审批服务、金融扶持、政策支持、惠企服务等举措，提升营商“软环境”，护航企业高质量发展。

青岛市市北区打造“一站式”楼宇政务服务会客厅。张予宁 摄

　　今年以来，青岛市市北区立足楼宇资源优势和企业需求，升级“政务+楼宇”服务模式，在新经济创新大厦、中启厚业、航运中心3处打造“一站式”楼宇政务服务会客厅，设置综合受理、会客洽谈、自助服务等功能分区，配备服务专员，结合楼宇产业类型，提供26项高频事项、10项高效办成“一件事”事项的业务咨询、材料初审、帮办代办等服务，以及社保、医保、不动产、公积金等高频自助服务事项。

　　此外，市北区还建立“政务服务联盟”协同联动机制，由行政审批、人社、税务等部门推出一窗办、自助办、上门办、满意办的“四办”模式，打造楼宇政务服务新矩阵，让企业“不出楼”即可实现企业开办“一站结”、办理许可“零跑腿”，助力楼宇经济高质量发展。

　　山东把解决企业急难愁盼问题作为今年督查工作重点，深入推进“民呼我为”“接诉即办”，从诉求收集、督办落实、激励约束等方面采取措施，构建全链条闭环式督办机制，助力打造一流营商环境。

　　工业废水处理是中国环保产业的重要分支，市场潜力巨大。作为一家专业从事废水处理、中水回用以及海水淡化的高科技企业，淄博市桓台县的山东泰禾环保公司不满足于产品技术在化工领域的单一应用，计划向海水淡化和矿井水、含油废水等污水处理领域进行拓展。然而，海水淡化和矿井水、含油废水等污水处理是复杂性、综合性的工程，单凭企业自身的力量，很难取得实质性突破。

　　桓台县科技局了解到企业需求后，积极牵线搭桥，对接外部优质科研力量，组织企业参加淄博市新材料论坛、科技合作名校直通车等活动，帮助企业链接行业专家等优势资源，解决技术难题。

　　用地、投融资等要素保障是经济社会发展的源头活水，山东深化“要素跟着项目走”机制，对优质项目开辟“绿色通道”，切实让“好马吃到好料”，持续提振企业信心。

　　今年以来，日照市东港区抢抓全市实施工业倍增“头号工程”的发展机遇，聚力开展“工业强区”三年突破行动，结合相关惠企政策落实，在创新、融资、技改等方面给予企业扶持，持续推进企业培大育强工作。2023年，东港区有5家企业获得技改专项贷款，共计5480万元人民币。

在临沂市兰山区柳青街道便民服务大厅，辖区居民在志愿者协助下利用24小时政务自助服务设备办理业务。孙磊 摄

　　山东明川木业集团有限公司董事长杨宁介绍说，在临沂市兰山区政府部门的帮助下，公司对厂房和设备进行全面改造升级。“普惠小微企业信用贷款年化利率低，办理速度快，极大地节省了企业财务成本。”杨宁表示，公司还承接了与兰山区城投合作的项目，共同为青岛理工大学、战新产业园提供供热服务。目前项目建设在加速推进，今年年底完工。

　　在推进“放管服”改革中，德州市平原县充分发挥信用在行政审批改革方面的作用，打造“信用+容缺+承诺”审批模式，打破守信失信一个样的“怪圈”，让诚信企业享受更多改革红利。

　　恒东生物高端绿色化工产业化项目工期要求明年5月份投产，为抢抓项目施工黄金期，企业急需进场施工，在今年冻土期之前完成全部工程的主体施工工作。按照常规流程，企业须先拿到土地手续再办理工程规划、施工许可等手续，才能进行施工。

　　当了解到企业困境后，平原县行政审批局鉴于该企业良好的信用状况，立即启动“信用+承诺+容缺”机制，帮办代办专员提前介入、容缺受理，在企业签署拿地即开工承诺书后，快速发放了许可证，并协调相关部门，在拿地当天就领到了开工所需的建设用地规划许可证、不动产权证、四个标段的施工许可证等10个证件，开工时间比预期提前两个月。

　　据了解，山东省已连续三年入选营商环境最好十大省份。另据《山东省深化营商环境创新提升行动实施方案》提出，各级承办单位接到企业诉求后，要在2小时内到达现场；1个工作日内反馈办理意见，15个工作日内解决问题，倒逼各级政府部门及时解决企业生产经营过程中遇到的困难和问题。(完)

　　中新网南宁12月11日电(梁宗伟 容冰 段宜君) 近日，广西南宁市民发现经开区高山塘路一建设工地出入口污染，立即通过“南宁12319”微信公众号“有奖举报”反映至南宁城市运行管理服务平台(以下简称“平台”)。平台座席员立即按照规定流程转至相关部门进行审核。

图为学生、市民代表参观南宁城市运行管理服务平台，感受城市治理智慧力量。梁宗伟 摄

　　次日，相关部门审核认定给予立案，座席员根据案件处置流程将案件流转至属地调查处置。根据南宁市扬尘污染治理有奖举报实施方案的相关规定，平台工作人员于3日后通过微信红包方式将举报奖励金发到了举报该扬尘污染问题的市民手上。

　　这是平台在“一网统管”工作中，整合多项互联网服务和渠道，建立起的民众参与城市管理监督的互联网便民服务窗口。此举不仅快速解决了民众的“急难愁盼”问题，而且极大提升了民众参与城市治理维护城市环境的热情。

　　近年来，南宁市城市管理综合行政执法局、城市管理监督评价中心聚焦城市治理、民生服务两大领域，全面加快平台建设，逐步构建“1+7+3+3”应用体系(1个统一门户、7个业务应用系统、3个后台支撑系统、3个创新拓展应用)，形成“一个指令、信息迅达、全盘掌控、智能融通、效能显著”的新型城市运行管理服务体系，着力打造城市运行管理“一网统管”。

　　为赋能城市智慧治理，平台通过智能读取城市管理问题的要素信息，自动派遣给对应的处置责任单位，实现城市管理案件派遣模式从传统人工处理向“机器派单、智能管理”转变。以共享电单车在市区乱停放为例，从监督员上报系统、座席员审核立案、系统自动将案件派遣至责任单位，整个过程还不到两分钟。

　　通过系统的智能派遣，节省人工派遣等待、分析及操作的时间，实现了从人工派遣30分钟以内派出到立案即派遣的跨越，也避免了因人为因素导致的错派、误派等情况，有效提高案件派遣的效率和精准度。

图为南宁整洁的市容环境。段宜君 摄

　　据悉，目前平台已实现对共享电(单)车乱停放、无证占道摆卖、道路不洁等10个小类以及“五大区域”城市管理案件的智能派遣。2023年以来，平台共智能派遣城市管理案件31.89万件，占派遣案件总量的38.17%。

　　为了让更多人了解到南宁在城市治理长效监督、考评机制建设的新成果，南宁市城市管理监督评价中心于2022年9月起开展“小手拉大手、共创文明城——走进南宁数字城管”活动。近日，南宁市逸夫小学等学校近两百名小学生及家长，零距离体验了一回平台的运行过程。站在一张大屏前，大家看到“一张大图”正在不断跳动、更新数据。该图是南宁市通过数据融合分析，构建城市运行态势感知与预警，叠加网格化巡查监管的立体呈现，通过它可以看到全市运行情况动态显示。

　　“人行道上有暴露性垃圾，我们派遣任务后不到2小时就处理完了。”一名平台座席员如是说。在活动中，大家看到城市管理监督员高效解决了井盖破损、车辆乱停放、乱扔垃圾等城市管理问题，正是运用了平台建立的“人机协同”双向赋能问题发现机制，以及“一体联动处置”模式。

　　据了解，平台还打造了南宁“考评+”模式，形成具有南宁特色的多维度城市治理考评体系，通过“网格系数”“变化率+贡献率”“单位面积最大案件密度变化率”等分别破解多种考评难题，在全国首创考评“差异化”机制。(完)